מדיניות החזרים

📄 מדיניות החזרים וביטול עסקה – Solana

אנחנו ב־Solana בטוחים באיכות וביעילות של הרצועה שלנו, ומאמינים שמגיע לך להרגיש טוב ובטוחה עם הרכישה שלך. יחד עם זאת, אם מכל סיבה את מרגישה שלא מדובר במוצר המתאים עבורך – הנה כל מה שחשוב לדעת על ביטול העסקה.

🕒 ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת אישור העסקה – לפי המאוחר מביניהם.

❌ מוצרים שלא ניתן להחזיר

בשל אופי המוצר – רצועת מחזור אישית המיועדת למגע עם הגוף, לא ניתן להחזיר או להחליף את המוצר לאחר פתיחת האריזה, שימוש או הסרה של עטיפות ההגנה, וזאת בהתאם להוראות החוק הנוגעות למוצרי היגיינה ובריאות.

אם האריזה לא נפתחה והפריט לא נעשה בו כל שימוש, ניתן להחזירו בכפוף לתנאים המפורטים למטה.

📦 כיצד לבצע החזרה

  • יש לשלוח בקשת ביטול בכתב באמצעות המייל שלנו: support@solana.co.il

  • לאחר אישור הבקשה, תקבלי הוראות להחזרת המוצר.

  • החזרת המוצר באחריות הלקוחה, כולל עלות משלוח חזרה.

💰 החזר כספי

  • לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יונפק החזר כספי מלא, למעט דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.

  • ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזר.

🙋♀️ אנחנו כאן בשבילך

אם יש שאלה, התלבטות או בעיה עם הרצועה – אל תהססי לפנות אלינו. אנחנו זמינות בשבילך עם מענה אישי, סבלני ואכפתי.

📞 יצירת קשר

לכל שאלה או הבהרה – ניתן לפנות אלינו בכתובת: trysolana@gmail.com
או במספר טלפון:

053-391-2882

אנו נמצאים בנחל דליות 61/2, קרית גת