מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – סולנה

בסולנה אנו מחויבים לשמירה על פרטיות לקוחותינו, ופועלים על פי התקנות והחוקים הנהוגים בישראל בנוגע לאיסוף, שימוש, שמירה והגנה על מידע אישי. מסמך זה מפרט כיצד אנו פועלים מול המידע שנאסף במהלך השימוש באתר.

מסירת מידע והסכמה

1.1 השארת פרטים באתר, רכישת מוצרים או פנייה אלינו נעשית מרצונכם החופשי.
1.2 אינכם חייבים למסור מידע אישי, אולם בלעדיו ייתכן שלא נוכל לספק לכם מענה, שירות או השלמת רכישה.

מידע שנאסף

2.1 שם מלא
2.2 כתובת מגורים או משלוח
2.3 כתובת דוא"ל
2.4 מספר טלפון
2.5 פרטי תשלום – איננו שומרים מידע רגיש כגון מספרי כרטיס אשראי. עיבוד התשלומים מתבצע באמצעות ספקי סליקה מאובטחים בלבד.
2.6 כל מידע נוסף שתספקו מרצונכם – בטפסים, בצ'אט, בפניות טלפוניות או במייל.

מטרות השימוש במידע

3.1 עיבוד הזמנות וביצוע עסקאות
3.2 שירות לקוחות ומענה לפניות
3.3 שליחת עדכונים לגבי ההזמנה
3.4 שיפור חוויית המשתמש באתר
3.5 שליחת תוכן שיווקי – רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מצדכם

בעל המאגר ודרכי התקשרות

4.1 בעל המאגר הוא: סולנה (Solana), עוסק מורשה בישראל.
4.2 פרטי התקשרות:
4.2.1 דוא"ל: trysolana@gmail.com
4.2.2 טלפון: 053-391-2882

שמירה ואבטחת מידע

5.1 האתר מאובטח בתקשורת מוצפנת (SSL).
5.2 המידע נשמר במערכות מאובטחות ונגיש רק לצוות מורשה.
5.3 פרטי התשלום אינם נשמרים במערכות שלנו, אלא מועברים לספק סליקה חיצוני הפועל בהתאם לתקני אבטחת מידע מחמירים (כגון PCI DSS).

מסירת מידע לצדדים שלישיים

6.1 ספקי שילוח
6.2 חברות סליקה
6.3 שירותי תמיכה טכנית
6.4 מערכות דיוור/פרסום דיגיטלי
6.5 כל גורם חיצוני מחויב לעמוד בתקני אבטחת מידע ופרטיות מחמירים.

שימוש בקבצי Cookies

7.1 שיפור חוויית הגלישה
7.2 ניתוח תעבורת משתמשים
7.3 התאמה אישית של תוכן פרסומי
7.4 ניתן בכל עת לחסום או למחוק את הקבצים הללו דרך הגדרות הדפדפן.

זכויות המשתמשים

8.1 בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13), עומדות לכם הזכויות הבאות:
8.1.1 לעיין במידע שנשמר עליכם במאגרי המידע שלנו.
8.1.2 לבקש את תיקון, עדכון, הגבלה או מחיקת פרטיכם האישיים.
8.1.3 לבקש שלא לעשות שימוש במידע למטרות דיוור ישיר או פרסום ממוקד.
8.1.4 לבטל בכל עת הסכמה לקבלת תוכן שיווקי, וזאת ללא עלות.

8.2 פנייה בנושא זכויות אלו תטופל על ידנו בתוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות החוק.
8.3 ממונה הגנת הפרטיות בסולנה הוא בעל העסק, וניתן לפנות אליו באמצעות פרטי ההתקשרות שלהלן.

דוא"ל: trysolana@gmail.com
טלפון: 053-391-2882

שינויים במדיניות הפרטיות

9.1 סולנה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות בכל עת.
9.2 עדכונים יפורסמו בעמוד זה, והמשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.